Cancelamento e reembolso

Membros Fundadores

Os benefícios do programa Membros Fundadores (preço congelado, badge exclusivo, acesso antecipado e participação nas votações do roadmap) valem enquanto a assinatura anual permanecer ativa e sem interrupção. Em caso de cancelamento ou inatividade, os benefícios são encerrados de forma permanente e não podem ser recuperados; o registro histórico de participação é mantido.

Refund policy (14 days)

We offer a 14-day money-back guarantee. You can request a full refund within 14 days of any charge, no questions asked. To request a refund, use the Paddle portal at paddle.net with the same e-mail used for the purchase, or contact us at simulafit@gmail.com.

Teste grátis de 7 dias (sem cobrança)

Os primeiros 7 dias de uso são gratuitos, não exigem cartão de crédito e não geram cobrança. Esse é um período de avaliação, não a janela de reembolso. Se você não assinar ao final, o acesso aos recursos pagos simplesmente é encerrado — sua conta e seu histórico continuam salvos.

Assinatura mensal

Após o teste, a assinatura custa R$ 29,90 por mês, com renovação automática e sem prazo mínimo de permanência. A cobrança é processada pela Paddle.com, nossa revendedora oficial (Merchant of Record), no início de cada ciclo.

Como cancelar

• Pela própria plataforma, na página Minha assinatura, com poucos cliques.
• Pelo portal da Paddle em paddle.net, usando o e-mail da compra.
• Ou enviando um pedido para simulafit@gmail.com.

O cancelamento interrompe as próximas cobranças. Você continua com acesso até o fim do período já pago e não paga multa alguma.

Garantia de reembolso de 14 dias

Você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias corridos a contar da data da cobrança, sem precisar justificar o motivo. Para planos anuais, o mesmo prazo de 14 dias se aplica a cada renovação anual. Esse prazo está dentro da faixa exigida por nossa operadora de pagamento e oferece mais tranquilidade do que o mínimo legal.

Para solicitar, acesse o portal da Paddle em paddle.net usando o mesmo e-mail da compra, ou escreva para simulafit@gmail.com. Os reembolsos são processados pela Paddle, conforme a política de reembolso da Paddle. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento e costuma aparecer em alguns dias úteis, conforme o prazo do banco ou da operadora de cartão.

Depois dos 14 dias

Passado esse prazo, você pode cancelar a renovação quando quiser e segue com acesso até o fim do ciclo pago. Casos de cobrança duplicada, falha de acesso ou erro nosso são reembolsados integralmente, a qualquer momento.

Devoluções são feitas pelo mesmo meio de pagamento; o valor costuma aparecer em alguns dias úteis, conforme o prazo do banco ou da operadora de cartão.

Exclusão da conta

Cancelar a assinatura não apaga sua conta. Se quiser excluir todos os seus dados, peça por e-mail e nós eliminamos ou anonimizamos os registros, conforme a Política de privacidade.